Sidreria Mooma SL es compromet a respectar els drets de privacitat de totes les persones que interactuen amb Sidreria Mooma SL a través dels seus serveis de comandes digitals, inclosos llocs web, aplicacions mòbils, comandes telefòniques i experiències de comandes en línia impulsades per Flipdish (conjuntament, els "Serveis").
Aquesta Política de Privacitat cobreix l'ús dels Serveis prestats per Sidreria Mooma SL que comercia com a MOOMA ("Sidreria Mooma SL", "nosaltres", "nos" o "el nostre"). Sidreria Mooma SL està constituïda sota el número de registre d'empresa i té la seva adreça registrada a Mas Saulot S/N, 17256. Aquesta Política de Privacitat proporciona detalls sobre la manera en què processem les dades personals d'acord amb les nostres obligacions en virtut del Reglament General de Protecció de Dades (núm. 2016/679) ("RGPD"), la Llei de Protecció de Dades de 2018 i qualsevol altra llei que ens sigui aplicable en relació amb el tractament de dades personals (col·lectivament denominades "Lleis de Protecció de Dades"). En aquesta Política de Privacitat, "responsable", "dades personals" i "tractament" (i els seus derivats) tenen els significats atribuïts a aquests termes en les Lleis de Protecció de Dades.
Les dades personals generalment es refereixen a informació que es pot utilitzar per identificar individualment una persona, i el tractament generalment comprèn les accions que es poden realitzar en relació amb les dades, com ara la recollida, l'ús, l'emmagatzematge i la divulgació. Som el responsable de les seves dades personals tractades en relació amb els Serveis. Tractem les seves dades personals en una varietat de sistemes i eines utilitzats per donar suport als Serveis, incloses les nostres plataformes de comunicació.
L'objectiu d'aquesta Política de Privacitat és explicar les nostres activitats de tractament de dades, incloent com i per què tractem les dades personals.
Dades Personals que Recollim
Recollim dades personals sobre vostè quan ens les proporciona directament, quan tercers ens proporcionen dades personals sobre vostè o quan les dades personals sobre vostè es recullen automàticament en relació amb el seu ús dels nostres Serveis.
En la gestió i el manteniment dels nostres Serveis, podem recollir i tractar la informació següent:
Dades Personals Recollides Directament de Vostè
Rebem dades personals directament de vostè quan ens les proporciona a través de la realització d'una comanda d'aliments, incloses, entre d'altres:
- Informació biogràfica i de contacte. Informació com ara nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon.
- Informació de la comanda. Informació com ara l'adreça de lliurament, el nom d'usuari i les dades de pagament.
- Informació de la comanda de categoria especial de dades. Podeu optar per incloure detalls en la vostra comanda d'aliments que indiquin informació de salut o creences religioses.
- Dades de veu i trucades. Informació proporcionada durant les trucades (com ara detalls de la comanda i/o sol·licituds del consumidor) quan interactueu amb l'Agent Telefònic IA de Flipdish en el curs del vostre compromís amb una Empresa. La informació que inclou enregistraments d'àudio, metadades de trucades i transcripcions també es processa a través de la vostra interacció amb l'Agent Telefònic IA de Flipdish.
Dades Personals Recollides de Fonts de Tercers
Flipdish Limited ("Flipdish"), el nostre soci tecnològic de comandes en línia, actua com a responsable conjunt de les dades personals tractades en relació amb les comandes d'aliments realitzades a través dels Serveis. Flipdish pot proporcionar-nos dades personals sobre vostè quan sigui necessari per permetre el compliment de les comandes d'aliments realitzades a través dels Serveis. Això pot incloure informació biogràfica i de contacte, informació de la comanda i informació de la comanda de categoria especial. Per obtenir més informació sobre Flipdish, consulteu la secció "Com compartim les dades" a continuació.
Dades Personals que Recollim Automàticament
Algunes dades personals es recullen automàticament quan utilitza o interactua amb els Serveis, com ara:
- adreça IP;
- identificadors de dispositiu;
- informació del navegador; i
- qualsevol dada personal continguda en les dades de cookies (tal com s'explica a la Política de Cookies).
Aquesta informació es denomina col·lectivament "Informació recollida automàticament". La informació recollida automàticament pot variar en funció de com accediu als Serveis o interactueu amb ells.
La Nostra Justificació Legal per al Tractament de Dades Personals
La taula següent estableix com i per què tractem les seves dades personals tal com es descriu anteriorment, la justificació legal que dona suport a aquest tractament i les categories de dades personals tractades. Quan es tracten dades de categoria especial, això només es fa quan aquestes dades es proporcionen voluntàriament i sobre la base del consentiment explícit.
| Per què tractem les seves dades personals | Justificació legal | Categories de dades personals |
|---|---|---|
|
Finalitats administratives Per: complir la seva comanda d'aliments realitzada a través de la Plataforma Flipdish via els Serveis (inclosa la recollida o el lliurament d'aliments); comunicar-nos amb vostè; respondre a consultes; i proporcionar suport i assistència |
Aquest tractament és necessari per a l'execució d'un contracte entre vostè i nosaltres. Quan opteu per proporcionar informació de la comanda de dades de categoria especial, la justificació legal és el vostre consentiment explícit | Informació biogràfica i de contacte, informació de la comanda, dades recollides automàticament i, en determinats casos, informació de la comanda de dades de categoria especial |
| Gestió de Trucades i Comandes de Consumidors a través de l'Agent Telefònic IA. Aquestes trucades poden ser enregistrades | Aquest tractament és necessari per a l'execució d'un contracte (presa i compliment de comandes). També tractem les dades sobre la base dels nostres interessos legítims per garantir la qualitat, la seguretat del sistema i per detectar fraus. Quan opteu per proporcionar dades de categoria especial, aquestes dades es tracten sobre la base del vostre consentiment explícit. Qualsevol dada de categoria especial proporcionada durant les trucades s'utilitza únicament per gestionar la sol·licitud de la persona que truca i no s'utilitza per a perfils, màrqueting ni altres finalitats secundàries. |
Informació biogràfica i de contacte, informació de la comanda, dades de veu i trucades, dades recollides automàticament i, quan opteu per proporcionar-les, informació de la comanda de dades de categoria especial. |
| Operació del punt de venda (PDV) i sistemes de comandes a la botiga | Aquest tractament és necessari per a l'execució d'un contracte amb l'Empresa. Tenim un interès legítim per garantir el funcionament del PDV, la seguretat i la prevenció del frau. |
Informació biogràfica i de contacte, informació de la comanda, informació d'ús del PDV i a la botiga. Informació del personal de l'Empresa i usuaris autoritzats, com ara nom i detalls d'autorització. |
| Serveis de personalització, resolució de problemes i anàlisi de dades | Tenim un interès legítim per personalitzar els nostres serveis per garantir que se li proporcioni el millor servei possible. Tenim un interès legítim per operar i mantenir els Serveis i per gestionar, supervisar i millorar els nostres serveis. De vegades fem servir enquestes per ajudar en això |
Informació biogràfica i de contacte, informació de la comanda, dades recollides automàticament i, en determinats casos, informació de la comanda de dades de categoria especial. Les dades de categoria especial només es tracten per a aquests fins quan es proporcionen explícitament i sobre la base del consentiment explícit |
| Formació, seguiment de qualitat o avaluació dels serveis que prestem | Aquest tractament és necessari per als interessos legítims que perseguim en el seguiment i la millora dels Serveis i per garantir que els nostres usuaris utilitzen els Serveis, si escau, de conformitat amb els nostres termes i condicions i polítiques | Informació biogràfica i de contacte, informació de la comanda, dades recollides automàticament i, en determinats casos, informació de la comanda de dades de categoria especial |
| Comunicacions de Màrqueting | Podem posar-nos en contacte amb vostè en relació amb el màrqueting si és permès en virtut de les Lleis de Protecció de Dades. És en el nostre interès legítim oferir aquesta informació de màrqueting, ofertes i promocions als nostres clients | Informació biogràfica i de contacte |
| Informació estadística que no es pot relacionar amb individus per ajudar-nos a millorar els serveis que oferim | Tenim un interès legítim en la realització de certes anàlisis per garantir que els serveis que li prestem siguin eficaços i funcionin correctament | Activitat dels usuaris a la Plataforma Flipdish (p. ex., durada en una pàgina determinada, opcions més populars, etc.). Aquestes dades s'agreguen de manera que no es puguin referir a cap usuari individual |
|
Assumptes legals i contractuals Per: garantir que els Serveis s'utilitzen de conformitat amb els termes i condicions i polítiques aplicables; complir les nostres obligacions legals; fer valer i defensar els nostres drets i resoldre disputes; i complir les nostres obligacions contractuals en relació amb els proveïdors de serveis |
Tenim un interès legítim per garantir que els nostres serveis i els Serveis s'utilitzen de conformitat amb els nostres termes i condicions d'ús i polítiques i per protegir-nos o dissuadir d'accions fraudulentes, il·legals o perjudicials. Quan sigui necessari per al compliment de les nostres obligacions legals, com ara en matèria de tributació, comptabilitat, normes i estàndards de targetes de pagament, protecció de dades, lleis de consum i salut pública o compliment d'ordres judicials. Tenim un interès legítim en l'establiment, l'exercici o la defensa d'una reclamació legal, una reclamació legal prospectiva, procediments legals o procediments legals prospectius i en la resolució de disputes |
Informació biogràfica i de contacte, informació de la comanda, dades recollides automàticament i, en determinats casos, informació de la comanda de dades de categoria especial |
|
Assumptes corporatius Per: administrar els nostres assumptes financers i fiscals; i facilitar les auditories internes i externes i les transaccions corporatives |
Aquest tractament és en el nostre interès per garantir una gestió prudent i eficaç del nostre negoci i per escalar i desenvolupar el nostre negoci. També tenim obligacions legals en matèria de qüestions legals i financeres en virtut de la legislació mercantil i les normatives comptables | Informació biogràfica i de contacte, informació de la comanda i dades recollides automàticament |
|
Sol·licituds de divulgació Per: complir les nostres obligacions legals |
Divulgarem dades personals quan rebem una sol·licitud legalment vinculant per divulgar dades personals de forces de l'ordre o d'altres organismes, o quan tinguem un interès legítim per ajudar les forces de l'ordre o altres agències en una investigació | Informació biogràfica, informació de contacte, informació de recompenses i informació laboral |
Màrqueting
Només enviarem comunicacions de màrqueting de conformitat amb les Lleis de Protecció de Dades. Si desitja deixar de rebre comunicacions de màrqueting nostres, pot donar-se de baixa en qualsevol moment fent clic a l'enllaç "donar-se de baixa" al final de qualsevol comunicació de màrqueting nostra o posant-se en contacte amb nosaltres a l'adreça de correu electrònic proporcionada als Serveis.
Drets Individuals dels Interessats
Les Lleis de Protecció de Dades atorguen certs drets en favor dels interessats (els "Drets dels Interessats").
Els Drets dels Interessats inclouen el dret a:
- rebre informació sobre el tractament de les seves dades personals, inclosa la informació proporcionada en aquesta Política de Privacitat;
- accedir a les dades personals;
- rectificar o suprimir les dades personals (és a dir, dret a l'oblit);
- restringir el tractament;
- portabilitat de les dades;
- retirar el consentiment al tractament basat en el consentiment. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament basat en el consentiment anterior a la seva retirada;
- oposar-se al tractament de dades personals basat en interessos legítims i oposar-se al tractament de dades personals amb finalitats de màrqueting directe;
- oposar-se a la presa de decisions automatitzada (inclosa la creació de perfils), quan sigui aplicable en virtut de les Lleis de Protecció de Dades; i
- presentar una reclamació davant qualsevol autoritat de control de protecció de dades competent.
Aquests Drets dels Interessats seran exercibles per vostè subjectes a les limitacions previstes en les Lleis de Protecció de Dades.
Tractament Automatitzat i Serveis amb Suport d'IA
Algunes interaccions amb els Serveis poden implicar un tractament automatitzat, inclosos sistemes basats en IA com l'Agent Telefònic IA de Flipdish, que gestiona trucades, pren comandes i enruta sol·licituds. Aquests processos estan dissenyats per donar suport a la prestació del servei i no produeixen efectes legals o similarment significatius sense la intervenció humana. La taula anterior estableix com es poden tractar les seves dades personals mitjançant l'ús de sistemes basats en IA.
Podeu enviar-nos una sol·licitud per exercir qualsevol Dret dels Interessats posant-vos en contacte amb l'adreça de correu electrònic proporcionada als Serveis. La vostra sol·licitud serà tractada de conformitat amb les Lleis de Protecció de Dades.
Divulgació de la vostra Informació
Nosaltres i Flipdish, el nostre soci tecnològic de comandes en línia, som responsables conjunts de les dades personals tractades en relació amb les comandes d'aliments realitzades a través dels Serveis. Podem divulgar dades personals a Flipdish, inclosa informació biogràfica i de contacte, informació de la comanda i informació de la comanda de categoria especial. Si teniu consultes sobre com Flipdish tracta les vostres dades personals o desitgeu exercir els vostres drets en relació amb aquest tractament, podeu posar-vos en contacte directament amb Flipdish
Flipdish actua com a encarregat del tractament per ajudar-nos a gestionar el consentiment dels usuaris a les nostres comunicacions de màrqueting. Flipdish també actua com a encarregat del tractament quan ens ajuda a gestionar les nostres anàlisis. Aquesta Política de Privacitat i els nostres avisos regeixen les activitats de màrqueting i les anàlisis realitzades per Flipdish com a encarregat del tractament en nom nostre.
Podem contractar altres empreses i persones per realitzar tasques en nom nostre i pot ser que haguem de compartir la vostra informació amb elles per prestar-vos els nostres serveis.
Aquestes altres empreses i persones inclouen:
- Proveïdors de serveis de lliurament. Per poder prestar serveis de lliurament d'aliments, aquests proveïdors reben la vostra informació biogràfica i de contacte i la informació de la comanda.
- Proveïdors de serveis d'allotjament. Per poder prestar serveis d'allotjament en línia, aquests proveïdors reben la vostra informació biogràfica i de contacte, la informació de la comanda i la informació de dades de categoria especial.
- Proveïdors de serveis d'anàlisi de dades. Per poder prestar serveis d'anàlisi de dades, aquests proveïdors poden rebre informació de la comanda.
- Proveïdors d'assistència de màrqueting. Per poder prestar assistència de màrqueting, aquests proveïdors reben la vostra informació biogràfica i de contacte i la informació de la comanda.
- Proveïdors de serveis de pagament. Per poder prestar serveis de pagament, aquests proveïdors reben informació biogràfica i de contacte i informació de la comanda.
- Proveïdors de serveis de comunicació i tecnologia de veu. Per poder prestar serveis d'agent de comandes per IA i serveis relacionats de gestió de trucades, interacció de veu i transcripció, aquests proveïdors reben metadades de trucades, enregistraments d'àudio, transcripcions i dades d'interacció relacionades, que poden incloure informació biogràfica i de contacte quan es proporcionin durant una trucada.
Podem divulgar dades personals en alguns escenaris, per exemple, quan violeu els nostres termes i condicions o altres polítiques. Podem divulgar aquestes dades personals, a la nostra sola discreció, si creiem que és necessari o adequat en relació amb la investigació de frau, infracció de la propietat intel·lectual, pirateria o altra activitat il·lícita. Això pot requerir la divulgació d'informació biogràfica i de contacte i de dades recollides automàticament, entre altres dades personals.
En alguns casos, podem comprar o vendre actius que poden implicar la transferència d'informació dels clients. Transferirem aquesta informació si som adquirits per una altra empresa o fusionats amb ella.
Conservació de Dades
Conservarem les dades personals únicament durant el temps que la conservació d'aquestes dades personals es consideri necessària per als fins per als quals es tracten (tal com es descriu en aquesta Política de Privacitat), tret que haguem de conservar les vostres dades personals durant un període més llarg (p. ex., en cas de procediments legals o investigacions).
Transferències de Dades Fora de l'EEE
El nostre soci de comandes en línia, Flipdish, i altres proveïdors de serveis contractats per Flipdish o per nosaltres poden transferir dades personals fora de l'Espai Econòmic Europeu (l'"EEE") a països que no es consideri que ofereixen un nivell adequat de protecció. Altres proveïdors de serveis contractats per Flipdish o per nosaltres també poden transferir dades personals fora de l'EEE de conformitat amb les Lleis de Protecció de Dades aplicables i les salvaguardes adequades. Qualsevol transferència d'aquest tipus es realitzarà de conformitat amb la legislació aplicable i les salvaguardes adequades, com ara les clàusules contractuals tipus aprovades en virtut de la legislació de la UE de temps en temps. Qualsevol transferència de dades personals de l'EEE al Regne Unit es realitza sobre la base de la decisió d'adequació de la Comissió Europea respecte al Regne Unit, disponible a la Comissió Europea (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en). Si necessiteu més informació o voleu accedir a una còpia de les clàusules contractuals tipus aplicables, poseu-vos en contacte amb [email protected].
Necessitat de Proporcionar Certes Dades Personals
Certa informació, com ara les dades biogràfiques i de contacte i els detalls de la comanda, s'ha de proporcionar per permetre'ns prestar-vos serveis de comandes d'aliments a través dels Serveis. Si no proporcioneu aquesta informació, significarà que no podem prestar-vos aquests serveis.
Enllaços a Tercers
De vegades incloem als Serveis enllaços a tercers. Quan proporcionem un enllaç, no significa que tinguem cap control sobre el lloc web enllaçat o la seva política de privacitat, ni que aprovem o donem suport a la política d'aquest lloc web en relació amb la privacitat dels visitants. Heu de revisar la política de privacitat del lloc web enllaçat abans d'enviar-los qualsevol dada personal.
Anuncis Relacionats amb el Servei
Podem enviar-vos anuncis relacionats amb el servei. No podeu optar per no rebre comunicacions relacionades amb el servei quan aquestes siguin necessàries per al funcionament dels Serveis.
Contacte amb Nosaltres
Per obtenir més informació sobre aquesta Política de Privacitat o el tractament de les vostres dades personals per nosaltres o en nom nostre, poseu-vos en contacte amb nosaltres utilitzant les dades de contacte proporcionades als Serveis. Quan les dades personals es tracten conjuntament amb Flipdish, nosaltres i Flipdish podem coordinar-nos per respondre a consultes o sol·licituds.
Tot i que podeu presentar una reclamació respecte al nostre compliment de les Lleis de Protecció de Dades davant qualsevol autoritat de control de protecció de dades competent, us demanem que us poseu en contacte amb nosaltres en primera instància per donar-nos l'oportunitat d'abordar les vostres preocupacions.
Canvis
La manera en què tractem les dades personals evolucionarà i actualitzarem aquesta Política de Privacitat de tant en tant per reflectir les pràctiques canviants. Actualitzarem la data de "Darrera Modificació" en conseqüència al final d'aquesta Política de Privacitat. Reviseu aquesta Política de Privacitat de tant en tant.
Darrera Modificació
Aquesta Política es va actualitzar per darrera vegada el 4 de febrer de 2026.